Vores tilgang til databeskyttelse
Hos Avantgarde Casino ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du deler personlige og finansielle oplysninger med os. Denne Avantgarde Casino privacy policy beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer data i forbindelse med din konto og dit spil hos os. Vi behandler dine oplysninger med henblik på at kunne tilbyde en fungerende konto, gennemføre transaktioner og overholde de forpligtelser, der følger af vores drift. Vi opfordrer dig til at læse videre for at forstå, hvilke data der indsamles, og til hvilket formål.
De oplysninger vi indsamler
Når du opretter en konto hos os, beder vi om grundlæggende oplysninger som e-mail, brugernavn, adgangskode og svar på et sikkerhedsspørgsmål. Disse oplysninger er nødvendige for at kunne oprette og administrere din konto korrekt.
I forbindelse med verifikation af din identitet, det såkaldte KYC-tjek, kan vi bede om følgende dokumenter:
- Bevis for identitet, for eksempel pas eller nationalt id-kort
- Bevis for adresse, for eksempel et forsyningsregning eller kontoudtog fra banken
- En kopi af den betalingsmetode, du har brugt, hvis dette efterspørges af vores verifikationsteam
Disse dokumenter sendes typisk som digitale billeder eller scannede kopier til den dedikerede dokument-e-mail, vi stiller til rådighed. Derudover indsamler vi finansielle oplysninger, når du foretager ind- eller udbetalinger via kort som Visa og Mastercard eller via e-wallet-løsninger som Skrill. Disse data anvendes til at kunne behandle dine transaktioner korrekt og sikkert.
Sådan bruger vi dine data
De oplysninger, vi indsamler, bruges primært til at administrere din konto, behandle indbetalinger og udbetalinger samt til at bekræfte din identitet i forbindelse med KYC-processen. Dette er nødvendigt for at kunne overholde de forpligtelser, der er forbundet med vores drift som spiludbyder.
Vi bruger også dine data til at kunne opdage og forebygge forsøg på svig eller misbrug af vores platform. Finansielle oplysninger knyttet til betalingsmetoder som Visa, Mastercard og Skrill behandles udelukkende med det formål at kunne gennemføre og bekræfte transaktioner korrekt.
Derudover kan oplysninger anvendes til at opfylde forpligtelser knyttet til vores licens og de krav, der stilles af relevante myndigheder. Hvis du har spørgsmål til, hvordan dine data konkret anvendes i din situation, kan du altid kontakte vores supportteam via live chat eller e-mail for uddybende svar.
Deling af data med tredjeparter
Som en del af vores drift kan visse data deles med parter, der er nødvendige for at kunne levere vores tjenester. Det gælder blandt andet betalingsudbydere, når du foretager transaktioner via metoder som Visa, Mastercard eller Skrill, da disse aktører skal behandle oplysninger for at kunne gennemføre din betaling.
Oplysninger kan også deles med relevante myndigheder i forbindelse med vores licens fra Curacao, hvor dette er nødvendigt for at overholde gældende regulatoriske krav. Vi vil gerne være tydelige om, at delingen af data sker med det formål at kunne drive og regulere vores virksomhed korrekt, og ikke ud over det, der er nødvendigt for disse formål.
Hvis du ønsker mere information om, hvilke konkrete parter der kan have adgang til dine oplysninger i en given situation, anbefaler vi, at du kontakter vores support direkte for en uddybning tilpasset din sag.
Datasikkerhed og opbevaring
Vi arbejder på at beskytte de oplysninger, du deler med os, i forbindelse med registrering, verifikation og transaktioner. Data knyttet til din konto og dine betalinger opbevares, så længe det er nødvendigt for at kunne administrere din konto, behandle eventuelle udbetalinger og opfylde de forpligtelser, der følger af vores licens fra Curacao.
Vi har ikke offentliggjort en fast tidsramme for, hvor længe alle typer data opbevares efter en konto lukkes, men opbevaringen er knyttet til de regulatoriske og administrative behov, der gør sig gældende for vores virksomhed. Dokumenter, du sender til os i forbindelse med KYC, som identitetsbevis og adressebevis, behandles og opbevares med henblik på at kunne dokumentere overholdelse af de krav, der stilles til os som licenseret operatør.
Hvis du har spørgsmål til, hvordan konkrete oplysninger opbevares eller slettes, står vores supportteam klar til at hjælpe med en uddybende forklaring.
Dine rettigheder og kontakt til os
Du har mulighed for at bede om indsigt i eller korrektion af de oplysninger, vi har registreret om dig i forbindelse med din konto. Da vi er licenseret via Curacao, tager vi udgangspunkt i de rammer, der gælder for vores drift under denne licens, når vi behandler henvendelser om dine data.
Hvis du ønsker at rette henvendelse om databeskyttelse, dine data eller andre spørgsmål relateret til denne Avantgarde Casino privacy policy, kan du kontakte os via følgende kanaler:
- Live chat direkte på vores side, tilgængelig døgnet rundt
- E-mail til [email protected] for generelle henvendelser
- E-mail til [email protected] specifikt til verifikationsdokumenter
- Telefonisk kontakt via vores internationale hotline
Vi anbefaler, at du kontakter vores support, hvis du ønsker at forstå eller udøve dine data privacy rights knyttet til din konto. Vores team hjælper gerne med at afklare, hvilke oplysninger der er registreret, og hvordan du kan bede om ændringer.